配送ポリシー
「男時間(otokojikan.com)」のブランドイメージ(メンズスキンケア)および、一般的な日本のECサイトの慣例に基づいた「配送ポリシー」の草案を作成しました。
ショップの運営実態(契約している配送業者や実際の送料)に合わせて、[ ] の部分は適宜書き換えてご活用ください。
配送ポリシー
「男時間(おとこじかん)オンラインショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品のお届けに関する規定を以下の通り定めております。
1. 配送業者
商品は原則として [ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便] にてお届けいたします。 ※配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
2. 配送料金
-
通常注文: 全国一律 [700] 円(税込)
-
送料無料特典: 1回のご注文合計金額が [5,500] 円(税込)以上の場合は、配送料を無料とさせていただきます。
-
定期便: 定期購入をご契約いただいている商品は、回数に関わらず一律 送料無料 でお届けします。 ※離島・一部地域については別途追加送料が発生する場合がございます。その際は発送前にご連絡いたします。
3. 商品の発送時期
-
通常商品: ご注文完了後(銀行振込の場合はご入金確認後)、通常 [2〜4] 営業日以内に発送いたします。
-
予約商品: 商品ページに記載された入荷予定日に準じて発送いたします。
-
土日祝日、および年末年始等の夏季・冬季休業期間は発送業務をお休みさせていただいております。
4. お届け日時指定
ご注文時に配送希望日および時間帯をご指定いただけます。
-
指定可能時間帯: 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時 ※交通事情や天候により、ご希望に添えない場合がございます。
5. 配送状況の確認
商品の発送完了後、ご登録のメールアドレスへ「発送完了メール」をお送りします。メール内に記載の「お荷物伝票番号」より、配送業者の追跡システムにて配送状況をご確認いただけます。
6. 長期不在・住所不明による返送
-
お客様の長期不在や住所不備により商品がショップへ返送された場合、再発送には別途 [再送料金] を申し受けます。
-
保管期間を過ぎたことによるキャンセルは原則として受け付けておりません。必ず期間内にお受け取りをお願いいたします。
7. 配送トラブル(紛失・破損)
万一、届いた商品に破損があった場合、または注文した商品と異なるものが届いた場合は、商品到着後 [7] 日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに交換対応をさせていただきます。
お問い合わせ先
配送に関するご不明点は、以下の窓口までお気軽にご連絡ください。
-
男時間 カスタマーサポート
-
メールアドレス: [info@otokojikan.com]
-
受付時間: [平日 10:00〜18:00]